Existen distintos motivos por los cuales no se puede obtener número de CAE, estos pueden ser:
- No tener conexión a internet
- El servidor de AFIP no responde en el tiempo esperado
- Existe un problema en la correlatividad de la Fecha o el Número del Comprobante
En cualquiera de los casos de arriba, se debe ingresar desde la Consulta de Facturas de Venta, buscar el comprobante en cuestión y presionar el botón "Solicitar CAE". Esto va a intentar conectar con el servidor de AFIP e informar el comprobante.
En el caso de error por correlatividad, siempre se deberá comenzar a solicitar CAE por el comprobante más antiguo en su numeración.
- El equipo tiene la Hora fuera de sincronización, y no puede autenticar en AFIP
Si ocurre error por sincronización de hora, se deberá ajustar la hora del equipo del cliente con la hora actual, para que pueda comunicar con el servidor de AFIP. Si hay más de 10' de diferencia, es que se produce el error.